Staging ::: VER CORREOS

El instinto me jugó una mala pasada

Transcripción conversación cliente (C) VS restaurador (R):

C: Nos deja la carta de vinos?

R: No tenemos carta de vinos?

C: Cómo?

R: No tenemos carta. Trabajamos con un par de vinos, uno de la casa y un Somontano muy bueno.

C: Tráiganos ese Somontano tan bueno.

......

R: Aquí lo tienen. La señora tomará vino?

C: Si.

Omito en dicha conversación los comentarios de la mesa (dos comensales) los cuales estaban alucinando por sentarse a comer en un lugar sin aliciente alguno en el tema de vinos. Bueno, en cualquier caso es una decisión que no comparto pero que compete al que lleva las riendas del restaurante que conoce mejor que yo al cliente habitual.

Nos decidimos por el Menú de Verano, menú por cierto que tomaron dos reputados foreros en otoño del año pasado. Rotación de PM por lo visto...

Bodega:

- Vega Moragona Crianza 2010

Comida:

- Asadillo:

Refrescante plato para iniciar la comida. Hogaza de pan el cual untamos con dichos ingredientes (tomate asado, pimiento y cominos). Un plato correcto.

- Ajo cocido:

Grasiento a no poder más. Un plato por cierto que en otra época hubiera apetecido pero no con estos calores. Un plato comestible.

- Ensalada de judiones con vinagreta:

Vinagreta bien ejecutada y judiones bastante sabrosos. Giro a mejor en esta interesante versión.

- Gazpacho:

Pufo. Un aguachirri con hielo que no sabia a nada. Eso plato hizo honores al agua que no habíamos pedido para comer. Ah, y los tropezones en un platillo sin cuchara ni nada, así para que los lances sin flotador ;-)

- Lomo de atún:

No estaba mal si bien era congelado. La cosa ya andaba torcida y acto seguido explico detalles.

- Pollo a la alcarria:

Un plato jugoso que me atrevo a denominar decente.

- Tarta de la tercia:

Especie de pudin típico para finalizar un agria comida

Entro en detalles

Al servirnos el vino miramos la etiqueta y observamos que es un vino D.O. Ribera del Júcar. Anda, menudo somontano nos han puesto comentamos. En el ecuador de la comida observamos como a una mesa cercana le sirven vino blanco. Miramos alrededor y vemos que en la mesa de atrás están comiendo con un Finca La Estacada. Joderrrrrrr, y decían que tenían 2 vinos!!! Paciencia, vamos a terminar la comida, pagamos y pillamos por banda al dueño para expresarle nuestro malestar.

C: Queríamos hacerle una critica constructiva. La comida normal, pero mal el gazpacho que estaba completamente aguado. En cuanto al vino nos ha extrañado que no tuvieran carta de vinos pero eso es un tema suyo, pero decirle que no nos gusta que nos engañen.

R: Cómo? (Se aproxima como si no hubiera escuchado bien).

C: Si, porque resulta que cuando nos hemos sentado hemos pedido la carta de vinos a lo cual nos han respondido que no disponen, únicamente que trabajan con un vino de la casa y un somontano que de somontano nada. Resulta que enfrente y detrás nuestro están con otros vinos que nada tiene que ver con lo que nos ha dicho.

R: Pero que vino querían ustedes?

C: Ninguno especifico, solo queríamos ver la carta de vinos para escoger.

R: Pues si tenemos un somontano y algunos más.

C: Si, ya hemos visto el blanco de enfrente o el tinto de atrás.

R: Y que tipo de blanco les gusta a ustedes?

C: Todos.

R: Pues tenemos albariño, también tenemos un Pago de Carraovejas, un Finca Antigua pero ya no es lo que era antes....

C: Pues ni del albariño, ni del Pago de Carraovejas, ni del Finca La Estacada, ni del Finca Antigua nos ha hablado el chico que nos ha atendido (sin mucha idea pero muy bien todo sea dicho). De haberlo sabido habríamos pedido otro vino y no el que nos han puesto....

Nos levantamos y nos vamos. Ah, y al salir vemos un hermoso armario con unos cuantos vinos (las capsulas no engañan). Nos vamos engañados pero no queríamos que la mala experiencia nos jodiera el resto de estancia en Alarcón y a su Parador nos fuimos acto y seguido a tomar un vino blanco. Por lo tanto no veo aliciente alguno para visitar dicho sitio y menos después de lo ocurrido. Por nuestra parte ya nos han visto el pelo...

  1. #21

    Fer B.

    Lástima Javi. Lo siento mucho. Recuerdo nuestra experiencia de manera grata.

    Tal y como lo cuentas no hay excusa que valga. Esta forma de llevar la empresa lleva a la irregularidad que se refleja en los comentarios y de ahí a la inseguridad que finalmente hace que el potencial cliente no acuda. Ellos mismos...

    Un abrazo!

  2. #22

    Obiwan Ferran

    Follonero!!! Por cierto, eso de las conversaciones cliente VS restaurador mola. Habrás instaurado una nueva moda en verema? :-P
    Un abrazote!

  3. #23

    JaviValencia

    en respuesta a Cervino5
    Ver mensaje de Cervino5

    Yo al menos no lo entiendo aunque creo por donde van los tiros. Era una apuesta personal mía por los buenos comentarios que había visto pero esta vez nos salió cruz y además con trampa.

    Gracias por comentar

  4. #24

    JaviValencia

    en respuesta a Fer B.
    Ver mensaje de Fer B.

    Ya vi vuestra crónica. Sabes que está el mismo menú que tomasteis el año pasado? :-O

    No existe justificación para el engaño. Nosotros que nos consideramos clientes fieles cuando nos fallan de forma grave como es el caso no lo olvidamos.

    Un abrazo

  5. #25

    JaviValencia

    en respuesta a Obiwan Ferran
    Ver mensaje de Obiwan Ferran

    La que tenia ganas de gresca era Mara, menos mal que uno que es pacifico supo frenarla, jeje. A ver si esa moda trasciende y sirve para destapar por parte del cliente a restauradores deshonestos y también a la inversa, que comensales bichos sin duda los hay.

    Abrazotes

  6. #26

    Obiwan Ferran

    en respuesta a JaviValencia
    Ver mensaje de JaviValencia

    No quiero ni imaginar la cara que puso cuando lo de: "la señora tomará vino?" Maaaaaaareeeee!!!

  7. #27

    Fer B.

    en respuesta a JaviValencia
    Ver mensaje de JaviValencia

    Hombre Javi! Han cambiado el apellido otoño por verano, qué más quieres? Es broma, reír por no llorar.

    No obstante, resulta interesante ver la evolución de las empresas por los comentarios aquí vertidos. Una utilidad más de esta bendita página.

    Abrazos!

  8. #28

    Abreunvinito

    en respuesta a JaviValencia
    Ver mensaje de JaviValencia

    En algunos sitios tiene la costumbre de enfriarlo con cubitos (como la sangría) con lo que lo de aguado es real.
    Saludos

  9. #29

    Abreunvinito

    Espero que algunos empresarios (restauradores) se vayan dando cuenta de que tener un camarero que no sea un recién advenedizo y que le espanta clientes, es una parte importante del negocio.
    Éste sería un claro ejemplo.

  10. #30

    JaviValencia

    en respuesta a Abreunvinito
    Ver mensaje de Abreunvinito

    Con un gazpacho con cierta consistencia lo puedo entender, pero sobre uno ya por si aguado echar un hielo...

    Agua de la fuente, eso es lo que era ;-)

  11. #31

    jacomur

    en respuesta a Gabriel Argumosa
    Ver mensaje de Gabriel Argumosa

    Ya está hecho, que he estado sin internet. ¡Ay! Javier, ¡Como está el servicio!. Saludos desde Comillas.

  12. #32

    jacomur

    en respuesta a G-M.
    Ver mensaje de G-M.

    Venir a plantar viñas por aquí. Que los tintos, excepto uno, son muy flojos. Saludos desde Comillas.

  13. #33

    jacomur

    en respuesta a JaviValencia
    Ver mensaje de JaviValencia

    Se les estaba acabando y había que "alargarlo". Estos son de: "A los de paso cañonazo" y "Como tenemos un pueblo muy bonito, vienen muchos turistas y hasta que se acabe la gente de España, pasarán muchos años". Lo decían un precioso pueblo muy cercano a Comillas, en Santillana del Mar. Así se cargaron la hostelería de mantel. Saludos desde Comillas.

  14. #34

    jacomur

    en respuesta a JaviValencia
    Ver mensaje de JaviValencia

    Pa chula Mara, y para pegarse tú. Saludos desde Comillas.

  15. #35

    JaviValencia

    en respuesta a jacomur
    Ver mensaje de jacomur

    Cuando alguien falta a la verdad de la manera que lo hicieron el servicio no puede ser de otra manera que patético.

  16. #36

    JaviValencia

    en respuesta a jacomur
    Ver mensaje de jacomur

    Yo solo me pego por dinero o por una causa noble ;-)

    P.D.: Mara chula es un rato como buena madrileña, jeje.

  17. #37

    Joaquin1965

    Lamento la experiencia, pero debo reconocer que este tipo de comentarios me encantan. Su lectura -y, como no, imaginar las diversas escenas a lo largo del desarrollo de la comida- me han hecho (son)reir, y no poco.

    Un abrazo

  18. #38

    Mara Funes

    en respuesta a Otilio Haro
    Ver mensaje de Otilio Haro

    Me parece que ya se ha dado por aludido ;-)

    Otro para ti!

  19. #39

    Mara Funes

    en respuesta a jacomur
    Ver mensaje de jacomur

    Repito y repetiré hasta la saciedad:

    ¡¡¡¡No me gustan que me tomen el pelo!!!!!!!!!

    Uff, qué a gusto me he quedado ;-)

  20. #40

    Jeronimo

    Detalla eso de ya te han visto el pelo...

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